FAQ
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code de réduction SCENE16 ?
Saisissez SCENE16 dans le champ prévu avant de payer. La remise de 16 % sur votre commande apparaît aussitôt. Le code est valable sur tout le site.
Comment obtenir de l’aide au sujet de ma commande ?
Écrivez-nous à support@sceneclub.shop. Notre équipe basée en France répond les jours ouvrés.
Livraison et retours
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est gratuite sur toutes les commandes. Nous expédions dans le monde entier ; comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour la livraison.
Comment retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article par courrier dans les 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux : son retour est alors gratuit.
Comment fonctionne le remboursement ?
Après un retour effectué dans le délai de 30 jours, vous recevez un remboursement complet.
Garantie
Quelle garantie couvre les produits ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant. Sa durée varie selon le produit. Vous pouvez aussi retourner l’article par courrier dans les 30 jours pour obtenir un remboursement complet ; les frais de retour restent à votre charge, sauf si l’article est défectueux, auquel cas le retour est gratuit.